Politique de confidentialité

Cette page décrit comment Thomas HUYGHE, éditeur du site Dépannage Informatique Lille, traite les données personnelles collectées via ce site.

Responsable du traitement

Thomas HUYGHE, 29 rue de Menin, 59700 Marcq-en-Barœul. Pour toute question relative à vos données, utilisez le formulaire de contact.

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires de contact et de devis :

• Nom, téléphone, email — pour vous recontacter au sujet de votre demande. Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Ville, description de la panne, réponses au simulateur — pour évaluer votre besoin et préparer l'intervention. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Adresse IP et navigateur — enregistrés au moment de la soumission, aux seules fins de lutte contre les envois automatisés abusifs. Base légale : intérêt légitime à protéger le service.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu : ce site ne comporte ni traceur publicitaire, ni pixel de réseau social, ni profilage.

Mesure d'audience

Le site utilise Ahrefs Web Analytics pour compter les visites et connaître les pages consultées. Cet outil fonctionne sans cookie et sans identifiant persistant : il ne permet ni de vous reconnaître d'une visite à l'autre, ni de vous suivre sur d'autres sites. Les données collectées se limitent à la page consultée, au site d'origine, au type d'appareil et au pays.

Ce dispositif entrant dans le champ des mesures d'audience strictement nécessaires au fonctionnement du site et n'utilisant aucun traceur soumis à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, aucune bannière de consentement n'est requise. Base légale : intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre site.

Ce que nous ne faisons pas

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles ne servent à aucune prospection commerciale non sollicitée et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.

Absence de base de données

Ce site ne dispose d'aucune base de données. Les demandes envoyées via les formulaires sont transmises par email à l'éditeur et conservées uniquement dans sa messagerie professionnelle.

Sous-traitants

• Vercel Inc. — hébergement du site. Journaux techniques conservés de façon limitée dans le temps.
• Resend — acheminement des emails issus des formulaires.
• Ahrefs — mesure d'audience sans cookie. Aucune donnée directement identifiante ne lui est transmise.

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

• Demandes n'ayant pas abouti à une intervention : trois ans à compter du dernier contact.
• Demandes ayant abouti à une intervention : durée légale de conservation des pièces comptables, soit dix ans.
• Adresses IP collectées à des fins anti-spam : douze mois maximum.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie, ni de mesure d'audience, ni de publicité. Notre outil de statistiques fonctionne sans cookie et sans identifiant persistant, et aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire. La protection anti-robot de nos formulaires ne fait appel à aucun service tiers et n'écrit rien sur votre appareil : elle repose sur un champ masqué et sur une mesure du temps de saisie.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, utilisez le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés sans recourir au moindre service tiers et les saisies sont systématiquement nettoyées avant traitement. Lors d'une intervention, nous n'accédons à vos fichiers personnels que lorsque c'est techniquement nécessaire, sans en consulter le contenu, et aucune donnée n'est conservée après l'intervention.

Modification

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.